Política de Envio e Entrega
A Voltix Scooters busca oferecer informações claras durante todas as etapas do pedido.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar conforme o produto adquirido e sua disponibilidade.
Prazo de entrega
O prazo informado durante a compra é uma estimativa e pode variar conforme:
- endereço de entrega;
- região;
- transportadora responsável;
- disponibilidade do produto;
- feriados e finais de semana;
- fatores externos ou situações excepcionais.
O prazo de entrega passa a ser considerado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
Valor do frete
O valor do frete é informado durante o processo de compra conforme o endereço de entrega e as condições disponíveis para o pedido.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente:
- nome do destinatário;
- CEP;
- rua;
- número;
- complemento;
- bairro;
- cidade;
- estado;
- telefone para contato.
Caso o endereço seja informado incorretamente e seja necessário um novo envio, poderão ser cobrados novos custos de frete.
Acompanhamento do pedido
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações serão encaminhadas ao cliente pelos canais cadastrados.
Atrasos
Alguns atrasos podem ocorrer por motivos fora do controle da Voltix Scooters, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, eventos regionais ou outras situações excepcionais.
Caso o pedido ultrapasse significativamente o prazo informado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação.
Recebimento
Ao receber o produto, recomendamos verificar imediatamente a embalagem.
Caso identifique avaria aparente, produto incorreto ou qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.